微信群聊曝光，保利一副总道歉

南方都市报 2020-08-25

“没转发的移出本群”，北京保利高管强制媒体人转发朋友圈，导致很多记者愤而退群，此事引发热议，并登上微博热搜。
截至发稿时，除个人的道歉外，公司层面尚未公布对这一事件的处理结果。
保利一媒体群炸了

周五（8月21日）晚间，保利发展北京品牌部工作人员在媒体群转发了一条链接和一段文案，内容是北京保利官微发布的一则8月25日营销活动的预告。随后，工作人员发布红包，表示希望群里的媒体能够转发至朋友圈。
但由于响应者寥寥，两小时后，群名为“贝影”的保利发展控股北京公司副总经理文灵开始发话，文灵要求管理员提醒所有人，“没转发的移出本群。”与此同时，文灵迅速成为该群的新群主，并使用微信“拍了拍”功能，“拍了”其中一位媒体人。

面对这一要求，不少媒体人在表示不满后，纷纷自动退出群聊。

文灵随后在群里回应称：“能有被人吹捧的时刻，就能接受被人踩踏的勇气，谢谢各位媒体人的抬举，也领教了大家作为媒体人的傲气。”

当日晚间，有自媒体人在朋友圈发布关于该事件的文章。文灵还对该文发表评论，质疑其“造热点”。
文灵道歉，事件仍在发酵
昨天（8月22日）早间，文灵态度转变，并在群里表态致歉：“昨晚在群里的发言和表述，确系我本人唐突，严重失当。”“再次向各位媒体朋友们表达真诚的歉意。”

但这一事件并未停止发酵，“移出群聊”、“文灵” 、“保利”等成为网络搜索热词。其中，“保利”登上微博热搜。

据悉，文灵于2004年加入保利地产投资顾问有限公司，从事房地产营销，曾就职于保利湖南、天津和福建等一线公司，现任保利发展控股北京公司副总经理。

文灵。图片来源：保利投顾官微

保利尚未公布处理结果
截至发稿时，除文灵个人的道歉外，保利公司层面尚未公布对这一事件的处理结果。
这是保利地产时隔5年后再次“出圈”。2015年4月15日，时任保利地产董事长宋广菊用个人微博发布：“保利是个P！”，但随后很快删除。

这一动作引发外界的广泛热议和猜想，但很快证明是一个营销事件。次日，保利地产正式对外发布“5P战略”。
早年间，保利地产曾稳居房地产业“第一军团”，与万科、金地、招商并称为“万保招金”。此后，受多方因素影响，保利一度掉队。这几年才稳居销售前十。
公告显示，2020年1-7月，保利地产实现签约面积1814.47万平方米，同比下降0.52%；实现签约金额2731.51亿元，同比下降2.33%。
值得关注的是，8月25日，保利地产将披露2020年中报业绩。

南都街谈

不转发就踢出群？企业公关不应“利”字当头

作者：肖俊
这是一件与企业宣传和公关有关的事情，该副总说话语气确有不妥，对保利的公众形象多少有些影响。有一定规模的企业都比较重视公共关系，而公共关系也早已是大学里的一门专业课程。工商管理、传播学、国际政治、公共管理等学科都开设有相应课程。也就是说，一个接受过高等教育的人，基本都知道公共关系是组织战略与运营的重要保障。公共关系之所以重要，其意义在于可以更好地处理组织与社会的各种关系，减少外部因素对组织的干扰，并且能够将外部关系转化为组织发展的有利因素。
目前，企业在管理公共关系问题时普遍将企业与媒体的关系看作一种生态关系，相互影响的同时也把对方当成自己发展的一种资源。处理媒体事务的“群”本质上就是生态链上的一个环节：企业需要媒体帮助来扩大社会影响、促进营销业绩，媒体也在与企业的合作中获得赖以生存的资讯和广告收入，“群”就是双方合作的工作平台。“群”可以纯是为了工作，可以是为了维系人际关系圈，但也只是“企业-媒体”生态链的一个环节而已。当然，在“企业-媒体”生态链中，企业可以选择更信任的媒体，在合作中享有优势地位。由此也可以理解那些掌握了企业巨额广告资源的“老总”们，是如何在媒体的追捧之下变得来越傲慢了。
保利北京这位副总的不妥言行，并不能机械地解释为是个人行为。他在面对媒体时所展露的姿态无疑是居高临下的，这种心性可能是由来已久。对国内知名企业来说，这件事需要汲取的教训是：公共部门的负责人乃至所有企业高管都应该意识到企业与媒体的关系不是买卖关系，而是共生关系。不能将媒体当作可以随意指使的舆论工具，更不能将媒体当作可以用金钱收买的工具。换言之，企业在处理社会公共事务时不能“利字当头”，既不能一味追求利益最大化而不考虑社会效益、社会责任，也不能将利益相关人看作是仅有“刺激-反应”的经济理性人，以为用钱能摆平一切。
不论是企业还是媒体，无疑应注重“企业-媒体”生态链的良性循环，遏制利益驱动导致的伦理后果。近年来，“共生”理念的社会影响越来越大，企业和媒体都有必要对此有所了解。共生的本意是指共同体的生存，较近于《论语》中求同存异的涵义。企业与媒体虽然营运模式不一样，但有着共同利益。如果能够适度遏制利益驱动，将能产生很好的社会效益。但是，毕竟市场经济社会不是道德理想社会，“共生”的共同体始终是一种想象，社会运行仍应坚守权利、法治等基本规则。企业要遵守法治，也要讲求伦理，必然要在公共关系上遵循基本的伦理原则。具体来说，在对待与媒体的关系上，除了基本的人格尊重之外，也应维持公平竞争原则。就算有的媒体属于企业自办的，也不能用内部权力或财务手段迫使媒体违背基本伦理。
据21世纪经济报道（jjbd21，记者张敏）、南方都市报（nddaily）

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